Servizi
Servizi
La manutenzione periodica è la scelta più idonea per ottenere da uno strumento le prestazioni migliori e allungare la sua vita operativa.
Offriamo ai nostri clienti un pacchetto di servizi su misura e programmabile, in grado di soddisfare ogni necessità ed evitare onerosi fermi macchina. Verifichiamo le parti soggette a usura e il loro stato. Sostituiamo preventivamente tutti i ricambi che non garantiscono il funzionamento ideale dello strumento. Dove richiesto, includiamo nei nostri contratti di manutenzione anche il servizio di calibrazione secondo protocolli definiti e con l’ausilio di strumentazione standard certificata. |
L’assistenza tecnica è una consulenza a 360° che parte dall’identificazione del guasto fino alla risoluzione del problema sia esso puramente tecnico o applicativo.
Con i nostri prodotti si acquista anche la nostra competenza e professionalità. I tecnici di Atago Italia vengono formati regolarmente presso le case madri. Abbiamo conquistato la fiducia dei nostri clienti grazie ad anni di esperienza maturata sul campo. Forniamo consulenze e riparazioni direttamente presso il cliente o dal nostro laboratorio. |
Nelle industrie farmaceutiche e per coloro che seguono le direttive, è fondamentale l’esecuzione dei protocolli di “IQ/OQ” e delle qualifiche periodiche perchè certificano e tracciano la vita di ogni strumento.
Negli anni abbiamo affinato protocolli più completi di quelli suggeriti dagli stessi produttori. Il nostro obiettivo è garantire la sicurezza dei dati prodotti dai nostri sistemi analitici e rilasciare una documentazione dettagliata. Diamo la massima importanza alla sicurezza dei nostri clienti e alla qualità del loro lavoro. |
Il servizio di installazione comprende una serie di procedure che vanno ben oltre il semplice montaggio dello strumento.
Gli strumenti devono essere installati in modo idoneo ma anche pronti a entrare nella routine analitica specifica di ogni cliente. Per Atago Italia significa conoscere le esigenze analitiche, mettere a punto i metodi e formare il personale al corretto utilizzo. Gli utilizzatori devono essere pronti a produrre risultati e avere una completa gestione degli strumenti in autonomia. Solo in questo modo una fornitura può definirsi completa. Solo così crediamo che i nostri clienti possano essere soddisfatti del loro investimento. |